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MetaCaseDesk

MetaCaseDesk

MetaCaseDesk |基于SharePoint的HelpDesk，票务和案件管理解决方案。
MetaCaseDesk是面向在内部部署Microsoft SharePoint 2013和SharePoint 2010的客户的高级HelpDesk，票证工具和案例管理解决方案。Office365客户可以选择在MetaOption Cloud上使用MetaCaseDesk，并且可选的同步组件将数据同步回其Office365 SharePoint Online列表和库。MetaCaseDesk有两个主要门户。支持用户门户允许支持用户登录，创建，管理和跟踪票证。客户门户允许用户登录到安全的SharePoint网站并报告/跟踪事件/案件。客户用户支持的身份验证模式是Active Directory（AD），跨域身份验证，自定义登录/密码和Web服务。因此，系统设置允许用户通过安全链接查看票证，而无需登录系统。

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Web版MetaCaseDesk的替代品

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Freshdesk是屡获殊荣的在线帮助台软件，可让您通过电子邮件，电话，网络甚至通过Twitter和您公司的Facebook支持客户。
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轻量级的开源支持解决方案，具有内置的客户门户和丰富的管理仪表板，可简化票务管理。
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Freshservice是一个在线ITIL服务台，提供了全新的体验。
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您的客户服务团队的票务软件。跟踪支持请求，与您的邮箱完全集成。
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Zent.io是一个将聊天，电话和电子邮件统一起来的联络中心云软件多渠道。所有的通信通道都将通过一个界面得到答复。
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Help Scout可以像其他任何帮助台一样进行扩展，但是客户体验像普通电子邮件一样是个性化的。
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Reamaze是一个服务台和实时聊天平台，旨在帮助企业在单个平台上支持，吸引和转换客户。非常适合聊天，社交，电子邮件，SMS / MMS，常见问题，站点监控，自动消息传递，CRM和工作流程。
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Trakdesk是一款完全可自定义的客户支持软件和服务台解决方案，可为您提供所有必要的工具，以在为客户带来微笑的同时提供出色的客户支持。
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LiveAgent Helpdesk是一个多渠道客户支持解决方案，可帮助您通过语音，电子邮件，实时聊天，Facebook，Twitter和联系表格为客户提供服务。
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简化和自动化以简化服务台票务和事件管理。
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Kayako是轻松的客户服务软件，可帮助团队提高生产力并建立客户忠诚度。
Request Tracker

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RT是一种企业级票务系统，它使一群人可以智能，高效地管理用户社区提交的任务，问题和请求。
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DeskPRO是现代的技术支持平台。无与伦比的可用性和灵活的配置意味着您的代理可以专注于帮助用户。
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Comidor是一个集成平台，可以智能地连接人员，数据和流程，为组织提供了一种整体方法来推动数字业务转型并实现持续改进。。