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MetaCaseDesk是面向在内部部署Microsoft SharePoint 2013和SharePoint 2010的客户的高级HelpDesk，票证工具和案例管理解决方案。Office365客户可以选择在MetaOption Cloud上使用MetaCaseDesk，并且可选的同步组件将数据同步回其Office365 SharePoint Online列表和库。MetaCaseDesk有两个主要门户。支持用户门户允许支持用户登录，创建，管理和跟踪票证。客户门户允许用户登录到安全的SharePoint网站并报告/跟踪事件/案件。客户用户支持的身份验证模式是Active Directory（AD），跨域身份验证，自定义登录/密码和Web服务。因此，系统设置允许用户通过安全链接查看票证，而无需登录系统。
metacasedesk
分类目录
Self-Hosted版MetaCaseDesk的替代品
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osTicket
轻量级的开源支持解决方案，具有内置的客户门户和丰富的管理仪表板，可简化票务管理。
19
PHPBack
PHPBack是一个使用PHP / MySQL制作的Web应用程序，您可以轻松地将其实现到您的网站中。它为您的客户提供了一种交流他们的想法以改善您的产品的方法。
- 免费应用
- Self-Hosted
- Windows
- Mac
- Linux
17
DeskPRO
DeskPRO是现代的技术支持平台。无与伦比的可用性和灵活的配置意味着您的代理可以专注于帮助用户。
13
FreeScout
免费的开源Zendesk和Help Scout替代品：帮助台，共享邮箱，电子邮件管理和分析。FreeScout是一个纯PHP7 + MySQL应用程序，即使在共享主机上也可以轻松部署。
9
Helpy.io
适用于认真对待数据控制的组织的私有云客户支持软件。
8
Comidor Digital Automation Platform
Comidor是一个集成平台，可以智能地连接人员，数据和流程，为组织提供了一种整体方法来推动数字业务转型并实现持续改进。。
7
5
3
Best Support System
最佳支持系统，按名称，最佳，性质，最佳功能，是一个自托管支持票证应用程序。它处理支持票证，管理电子邮件票证，并通过PayPal收款。它具有易于安装的功能，因此不需要任何编程技能。
- 付费应用
- Web
- Self-Hosted
1
1
1
KIX
KIX是基于开源浏览器的服务系统，用于执行IT服务，技术服务，维护和维修以及客户服务等任务。KIX可以在内部（内部）或云中运行。
- 免费应用
- Self-Hosted
- Windows
- Web
- Linux
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