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Richmond ServiceDesk
基于Web的服务台和服务管理解决方案，提供自动的电子邮件票务，事件，问题，更改和资产管理功能，以及更多其他功能！
使用Richmond ServiceDesk提供具有成本效益的IT支持和服务管理：Richmond ServiceDesk是一种功能丰富，基于浏览器的全方位服务台解决方案，结合了最新的Web技术。-通过受监控的电子邮件地址自动记录故障单，并直接在服务台内回复用户。-允许用户访问客户服务门户，他们可以在其中记录新事件或RFC，检查其现有事件/ RFC的状态或提供知识文章来帮助自己。-通过集成的CMDB管理资产：管理合同日期，从Active Directory导入域用户和计算机，跟踪设备贷款以及与服务的关系。-跟踪SLA并报告性能统计信息。保存您喜欢的报告条件，并按计划将结果作为PDF或XLS文件直接发送到收件箱。
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特征
分类目录
具有商业许可的所有平台的Richmond ServiceDesk替代品
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InvGate Service Desk
InvGate Service Desk是基于Web的ITIL就绪解决方案，具有前所未有的用户界面。针对事件，问题，变更，资产和知识流程的无代码配置。智能请求管理，工作流自动化和无与伦比的用户协作。
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Kayako
Kayako是轻松的客户服务软件，可帮助团队提高生产力并建立客户忠诚度。
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Beetil Service Management Software
Beetil Service Desk软件简化了IT服务管理。基于ITIL框架的最佳实践，它使ITSM变得容易。
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HelpSpace
您是否厌倦了在电子邮件收件箱中管理客户请求？通过将所有电子邮件发送到漂亮的仪表板中，HelpSpace将简化您的客户支持。
