Richmond ServiceDesk

Richmond ServiceDesk

基于Web的服务台和服务管理解决方案，提供自动的电子邮件票务，事件，问题，更改和资产管理功能，以及更多其他功能！
使用Richmond ServiceDesk提供具有成本效益的IT支持和服务管理：Richmond ServiceDesk是一种功能丰富，基于浏览器的全方位服务台解决方案，结合了最新的Web技术。-通过受监控的电子邮件地址自动记录故障单，并直接在服务台内回复用户。-允许用户访问客户服务门户，他们可以在其中记录新事件或RFC，检查其现有事件/ RFC的状态或提供知识文章来帮助自己。-通过集成的CMDB管理资产：管理合同日期，从Active Directory导入域用户和计算机，跟踪设备贷款以及与服务的关系。-跟踪SLA并报告性能统计信息。保存您喜欢的报告条件，并按计划将结果作为PDF或XLS文件直接发送到收件箱。

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具有任何许可的所有平台的Richmond ServiceDesk替代品

Freshdesk

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Freshdesk是屡获殊荣的在线帮助台软件，可让您通过电子邮件，电话，网络甚至通过Twitter和您公司的Facebook支持客户。
Spiceworks Help Desk

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加入数百万IT专业人员，并下载Spiceworks，这是一个具有网络管理工具，帮助台票务应用程序，网络映射器等的免费网络监视软件。
InvGate Service Desk

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InvGate Service Desk是基于Web的ITIL就绪解决方案，具有前所未有的用户界面。针对事件，问题，变更，资产和知识流程的无代码配置。智能请求管理，工作流自动化和无与伦比的用户协作。
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提供按需帮助台软件，涵盖客户支持，故障单和知识库。没有安装。别担心。
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（（OTRS））Community Edition是OTRS的免费开源版本，OTRS是票务和流程自动化套件，服务团队使用该套件来改善沟通和客户满意度。。
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Freshservice是一个在线ITIL服务台，提供了全新的体验。
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您的客户服务团队的票务软件。跟踪支持请求，与您的邮箱完全集成。
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我们的在线帮助台不仅仅是“仅是另一个票务系统”。
  • 付费应用
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Kayako是轻松的客户服务软件，可帮助团队提高生产力并建立客户忠诚度。
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Deskero经过创新的用户界面，经过研究可提供完全简化的体验，通过两种方式，Deskero以最简单，直接的方式照顾客户。
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OTRS是领先的基于云的票务和流程自动化解决方案。服务团队使用它来改善客户关系，降低成本，改善沟通并简化工作流程。。
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适用于认真对待数据控制的组织的私有云客户支持软件。
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iTop代表IT Operational Portal。iTop是一个开放源Web应用程序，用于IT环境的日常操作。
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Beetil Service Desk软件简化了IT服务管理。基于ITIL框架的最佳实践，它使ITSM变得容易。
Trengo

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一个收件箱，用于所有客户联系渠道，例如消息传递，聊天，文本，电子邮件和电话。