Bpm'online service

Bpm'online service

Bpm'online服务是具有开箱即用流程的云应用程序，用于全周期服务管理。
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Bpm'online服务包含2个最先进的应用程序，可以用作单独的应用程序：1. Bpm'online客户服务-强大的应用程序，可提供全渠道客户服务和支持。bpm'online客户服务的功能：360°客户视图全渠道沟通代理工作场所案例管理知识管理服务目录业务流程管理同步和集成系统设计人员2. Bpm'online ITIL服务-具有一套综合流程的创新软件，旨在满足ITIL最佳做法。bpm'online ITIL服务的功能：业务流程管理统一的客户数据库单点联系服务目录服务级别管理配置管理事件和请求管理问题管理知识管理变更管理发布管理同步和集成定制和管理工具为什么选择bpm'online服务CRM解决方案：1.利用内置流程-bpm'online服务根据行业最佳实践提供开箱即用的流程。通过遵循预定义的流程来管理客户请求并自动执行服务操作，以实现卓越的客户服务。2.管理全渠道通信-使用bpm'online服务个性化与客户的通信。无论它们来自哪个渠道，都可以在一个视图中管理所有客户请求：电话，电子邮件，聊天，社交网络或客户门户。3.吸引用户喜欢的界面-bpm'online服务的简洁易用的界面使工作愉快。无论使用哪种设备：电话，平板电脑或笔记本电脑，该系统都可以轻松访问功能和信息。由于信息的上下文显示，您将仅看到当前任务所需的数据，从而将注意力集中在重要的事情上。
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具有任何许可的所有平台的Bpm'online service替代品

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InvGate Service Desk是基于Web的ITIL就绪解决方案，具有前所未有的用户界面。针对事件，问题，变更，资产和知识流程的无代码配置。智能请求管理，工作流自动化和无与伦比的用户协作。
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Trakdesk是一款完全可自定义的客户支持软件和服务台解决方案，可为您提供所有必要的工具，以在为客户带来微笑的同时提供出色的客户支持。
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第一个基于移动的聊天应用程序，用于酒店管理，可让您管理所有任务-来宾请求，内部项目和任务，计划内维护等。所有这些现在都在任何酒店范围之内，而且价格合理。