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Verax Service Desk可以自动化并简化事件管理,确保及时解决问题并符合SLA。Verax Service Desk有助于:*控制事件解决流程,从将任务分配给管理员和解决事件,到自动化工作流程并跟踪直到完成。*基于存储在知识库中的基于经验的信息,缩短事件解决时间。*通过完全可配置的升级和通知程序,确保及时解决事件。*监控并报告SLA(服务水平协议)合规性。*整合跨多个部门的服务和支持流程。
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特征
分类目录
具有商业许可的所有平台的Verax Service Desk替代品
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InvGate Service Desk
InvGate Service Desk是基于Web的ITIL就绪解决方案,具有前所未有的用户界面。针对事件,问题,变更,资产和知识流程的无代码配置。智能请求管理,工作流自动化和无与伦比的用户协作。
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HelpSpace
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