Request Tracker

Request Tracker

RT是一种企业级票务系统，它使一群人可以智能，高效地管理用户社区提交的任务，问题和请求。
RT是一种企业级票务系统，它使一群人可以智能，高效地管理用户社区提交的任务，问题和请求。自1996年以来，RT平台一直在开发中，并且系统管理员，客户支持人员，IT经理，开发人员和市场部门在全球数千个站点中使用该RT平台。RT是用面向对象的Perl编写的，是一种高级，可移植，独立于平台的系统，可简化组织内部的协作并使其易于照顾客户。RT管理关键任务，例如企业关键应用程序所需的标识，优先级，分配，解决方案和通知，包括项目管理，服务台，NOC票务，CRM和软件开发。RT被全球财富100强公司，政府机构，教育机构和开发组织使用。
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Linux版Request Tracker的替代品

Trac

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Trac是用于软件开发项目的增强的Wiki和问题跟踪系统。Trac对基于Web的软件项目管理使用了一种简约的方法。
Mantis Bug Tracker

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Mantis Bug Tracker是一个免费的开源基于Web的Bug跟踪系统。
osTicket

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轻量级的开源支持解决方案，具有内置的客户门户和丰富的管理仪表板，可简化票务管理。
((OTRS)) Community Edition

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（（OTRS））Community Edition是OTRS的免费开源版本，OTRS是票务和流程自动化套件，服务团队使用该套件来改善沟通和客户满意度。。
Zammad

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Zammad是基于Web的开放源代码服务台/客户支持系统，具有许多功能，可通过电话，Facebook，Twitter，聊天和电子邮件等多个渠道来管理客户沟通。
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FogBugz管理项目，跟踪错误，甚至告诉您何时发货。
Kayako

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Kayako是轻松的客户服务软件，可帮助团队提高生产力并建立客户忠诚度。
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错误跟踪，问题跟踪和项目管理，可自定义的工作流程和团队协作。
ZenTao

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ZenTao是一个开源项目管理工具，支持Scrum。它集成了产品管理，项目管理，错误管理和质量保证管理等，涵盖了软件开发的所有生命周期。
jtrac

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JTrac是一个用Java编写的开源且高度可定制的问题跟踪Web应用程序。
Faveo HELPDESK

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Faveo HELPDESK总部位于班加罗尔，为企业提供了自动化的服务台系统来管理客户支持。
ManageEngine ServiceDesk Plus

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ServiceDesk Plus是支持ITIL的帮助台软件，具有集成的资产和项目管理功能，旨在增强您的帮助台功能。十多年来，它一直为数百万IT人员和最终用户带来微笑。
ngDesk

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ngDesk提供免费的基于云的通话和寻呼机管理软件以及票务系统。
Support Incident Tracker

Support Incident Tracker

支持事件跟踪器（或SiT！
HelpDesk

HelpDesk

一站式解决方案：与参与的客户进行实时聊天，自动回复，短信服务，部门，手机通知，聊天以获取支持票。通过电子邮件php imap，附件，cron作业，无限的部门和操作员来支持票务系统。