RT是一种企业级票务系统，它使一群人可以智能，高效地管理用户社区提交的任务，问题和请求。自1996年以来，RT平台一直在开发中，并且系统管理员，客户支持人员，IT经理，开发人员和市场部门在全球数千个站点中使用该RT平台。RT是用面向对象的Perl编写的，是一种高级，可移植，独立于平台的系统，可简化组织内部的协作并使其易于照顾客户。RT管理关键任务，例如企业关键应用程序所需的标识，优先级，分配，解决方案和通知，包括项目管理，服务台，NOC票务，CRM和软件开发。RT被全球财富100强公司，政府机构，教育机构和开发组织使用。
Web版Request Tracker的替代品
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Redmine
Redmine是一个灵活的项目管理Web应用程序。它是使用Ruby on Rails框架编写的，是跨平台和跨数据库的。
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TeamClerk
Team Clerk是任务管理软件，可自动使您的团队保持组织并监视所有项目的进度。让团队文员来组织您的工作，以便您专注于执行工作的原因。
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osTicket
轻量级的开源支持解决方案，具有内置的客户门户和丰富的管理仪表板，可简化票务管理。
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((OTRS)) Community Edition
（（OTRS））Community Edition是OTRS的免费开源版本，OTRS是票务和流程自动化套件，服务团队使用该套件来改善沟通和客户满意度。。
- 免费的个人应用
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
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GoodDay
GoodDay是一个项目，产品和工作管理平台，为团队提供了最佳的工具，用于基于透明度，责任心，敏捷性和认可度进行计划，日常工作以及对所有流程的持续改进。
- 免费增值应用
- Web
- Software as a Service (SaaS)
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Kayako
Kayako是轻松的客户服务软件，可帮助团队提高生产力并建立客户忠诚度。
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Faveo HELPDESK
Faveo HELPDESK总部位于班加罗尔，为企业提供了自动化的服务台系统来管理客户支持。