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UseResponse
UseResponse是一个可自定义的社区反馈和支持软件，可以作为PHP脚本安装在服务器上，也可以作为SaaS在Cloud中使用。主要产品包括：
- 付费应用
- Web
- Self-Hosted
UseResponse是一个可自定义的社区反馈和支持软件，可以作为PHP脚本安装在服务器上，也可以作为SaaS在Cloud中使用。主要产品包括：-反馈软件，使您可以在站点上创建Idea Bank，Bug跟踪系统和FAQ部分，以收集来自多个渠道的用户请求。该系统使您可以在一处跟踪来自电子邮件，小部件，聊天，社交媒体的所有传入请求。智能投票和评论系统有助于创建产品开发路线图。通过使用民意测验和CSAT功能提高客户满意度。深入的报告和分析系统将帮助您评估支持团队的效率并分析您的客户体验。...-带有票务的服务台功能丰富的票务服务台系统使您可以借助可自定义的状态，任务来管理票务，私人注释，评论，报告和看板。智能系统自动化和通知规则可简化支持团队的工作量并减少开支。-知识库在创建广泛的知识库的帮助下允许自助服务。将知识库窗口小部件放置到网站上的任何位置。使用文章和FQA部分，添加公告，管理版本控制，创建多语言知识库。-实时聊天可作为帮助台软件的补充，并允许您通过使用聊天流程自动化触发器，对最频繁请求的罐头响应，同时进行多个聊天，自动锁定消息以不允许多次访问来提高客户服务效率代理发送对一个请求的答复。提供与最受欢迎的Messenger（Facebook，Skype，WhatsApp，Viber，Telegram）的集成
useresponse
特征
Self-Hosted版UseResponse的替代品
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osTicket
轻量级的开源支持解决方案，具有内置的客户门户和丰富的管理仪表板，可简化票务管理。
35
((OTRS)) Community Edition
（（OTRS））Community Edition是OTRS的免费开源版本，OTRS是票务和流程自动化套件，服务团队使用该套件来改善沟通和客户满意度。。
- 免费的个人应用
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
26
Zammad
Zammad是基于Web的开放源代码服务台/客户支持系统，具有许多功能，可通过电话，Facebook，Twitter，聊天和电子邮件等多个渠道来管理客户沟通。
- 免费应用
- Self-Hosted
- Linux
19
PHPBack
PHPBack是一个使用PHP / MySQL制作的Web应用程序，您可以轻松地将其实现到您的网站中。它为您的客户提供了一种交流他们的想法以改善您的产品的方法。
- 免费应用
- Self-Hosted
- Windows
- Mac
- Linux
15
11
9
WoltLab Suite
WoltLab Suite（以前称为Burning Board）是为社区和论坛构建的企业级CMS。
9
Helpy.io
适用于认真对待数据控制的组织的私有云客户支持软件。
7
6
Chatlio
Chatlio是第一个也是最好的应用程序，可让您直接从Slack与您的网站访问者和用户对话。安装程序不到1分钟，并为您提供了一个聊天小部件，可将其放置在您站点上的任何位置。
4
3
Best Support System
最佳支持系统，按名称，最佳，性质，最佳功能，是一个自托管支持票证应用程序。它处理支持票证，管理电子邮件票证，并通过PayPal收款。它具有易于安装的功能，因此不需要任何编程技能。
- 付费应用
- Web
- Self-Hosted
3
SaaSiter Feed
增加用户对您的SaaS应用程序的参与度。
3
Faveo HELPDESK
Faveo HELPDESK总部位于班加罗尔，为企业提供了自动化的服务台系统来管理客户支持。
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