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Yonyx
为呼叫中心和客户自助服务创建决策树驱动的交互式指南。
关于Yonyx Yonyx是一个基于云的平台，用于为客户服务创建决策树驱动的交互式指南，该指南与您的CRM系统集成，并有助于提高组织提供的服务的一致性和服务质量。优势：客户看到下面列出的优势，这些优势共同导致效率提高10％至20％，同时提高CSAT。减少AHT（平均处理时间）-每个呼叫驱动程序的一个指南-减少搜索知识库和在数十条匹配的文章中进行选择所花费的时间-交互遍历-代理无需跳过与客户进行交互的知识库文章的各个部分-OneClick笔录-呼叫摘要文档后，座席无需花费时间来减少重复呼叫所占的百分比-即，改善首次呼叫解决（FCR）-座席遵循一致的途径来解决客户问题-仅需培训新成员即可选择每个呼叫驱动程序的正确指南并进行后续操作。-代理人不会因复杂的知识库文章而跳频而减少呼叫次数，提高了CSAT水平-首次解决了更多客户问题-代理人能够快速提供准确的信息降低了培训成本-代理人不再需要记住很多东西培训过程中他们所学到的东西-从而减少了培训时间-座席们学会了基于呼叫驱动程序快速获取指南，并在帮助客户的同时交互式地进行阅读。分析和反馈驱动的改进-基于上下文的座席反馈可为整个组织带来有益的指南改进-捕获的分析有助于获得洞察力，从而改善产品，程序和服务...
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分类目录
具有任何许可的所有平台的Yonyx替代品
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SoftwareDEMO
SoftwareDEMO是一个基于云的平台，用于软件销售，IT培训，开发和Saas。
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Document Creator
Document Creator是PHPJabbers开发的简单后端脚本，使用户可以使用预定义的模板生成多个文档。创建无限的文档模板，设置客户资料，根据需要添加客户详细信息（令牌）。
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AnswerHub, a Devada Software Product
寻找外部开发人员支持，外部开发人员关系或内部开发人员协作— AnswerHub通过提供开发人员可以进行交互，学习和解决问题的环境来提供深入的社区参与。
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BotCenter
BotCenter是使用人工智能的多用途聊天机器人构建器。它允许自动进行周期性的在线客户端交互，并帮助支持代理和互联网销售，从而实现人与机器人之间的共同关注。
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PostCenter
服务台，可在线集中数字渠道。提高生产力并降低联络中心成本，优化资源使用。与Facebook，Twitter，WhatsApp，在线聊天，电子邮件等集成。使用英语和西班牙语。
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