7
一种基于云的服务台软件，其强大功能可满足客户的需求。它旨在解决客户的查询并为他们提供最佳解决方案。UVdesk- Knowledgebase的功能-它是信息的集中存储库：公共图书馆，有关特定主题的相关信息的数据库。在它的帮助下，客户可以通过从丰富的Kb文章中获取知识来帮助自己，从而减少了入场券的数量，这对您的服务台很有帮助。邮箱-通过配置邮箱，无需登录收件箱即可轻松地从票证系统进行回复。它节省了管理员的时间，因为由于邮箱功能，他们不必在每次票务到达时都访问他们的电子邮件帐户。通过配置邮箱，可以轻松地与通过邮件提交请求的客户进行交互，甚至可以与支持人员未回答的单个支持请求进行交互。报告-UVdesk的关键作用是向客户提供有价值的信息，并帮助他们在尽可能短的时间内解决查询。如果客户提出了太多问题，那么他们自然会对我们提供给他们的东西不满意。由于提供定性服务需要合并业务关系。您可以根据各种票证属性过滤代理。例如，您可以轻松地检查哪些座席正在处理优先级最高的工单，还可以通过该指标找出谁是服务台的最佳座席，并且还可以确保没有座席与困难工单捆绑在一起。电子商务应用程序集成：您可以在一个平台下连接来自不同电子商务渠道的客户查询。您可以将订单相关数据从eCommerce平台获取到UVdesk票证，这将有助于支持代理验证订单。
分类目录
