Vivantio

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市场上最灵活，可靠，值得信赖的IT服务管理软件。
Vivantio平台是企业因其灵活性，可靠性以及配置和集成功能而选择的综合IT服务管理解决方案。该平台支持核心服务管理功能和大量工具，可让您进行协作并为最终客户提供支持，并确保您的投资永不过时，以确保系统可以随着组织的发展而不断发展。我们全面的业务规则引擎通过提供完善的服务自动化来增强我们的服务。票务路由和上报，计划和工作流程均可以提高效率并减少客户的等待时间。电子邮件集成和自定义电子邮件模板为您的客户在每一步中都提供了响应迅速且量身定制的通信。我们的报告引擎带有可配置的仪表板和报告，以及报告生成器和计划程序。我们的集成服务组件可以将数据推送到数据仓库或其他报告引擎中。Vivantio的体系结构是从头开始设计的，旨在通过允许将多个系统整合到一个整体平台中来满足广泛的可扩展性并支持整个组织（不仅限于IT）中的产品使用。这种方法使多个服务团队可以共享和通信，巩固许可并改善通信，从而有助于为您的客户提供更好的服务。
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Perl版Vivantio的替代品

((OTRS)) Community Edition

((OTRS)) Community Edition

（（OTRS））Community Edition是OTRS的免费开源版本，OTRS是票务和流程自动化套件，服务团队使用该套件来改善沟通和客户满意度。。
Request Tracker

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RT是一种企业级票务系统，它使一群人可以智能，高效地管理用户社区提交的任务，问题和请求。