S1 Gateway

S1是一种客户服务软件，可让您提供强大的客户支持，将每个数字通道集成到单个多通道平台中。对于联络中心专业人士而言，这是完美的解决方案。

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S1是一种客户服务软件，可让您提供强大的客户支持，将每个数字通道集成到单个多通道平台中。对于联络中心专业人员而言，这是完美的解决方案。我们的多渠道平台使您可以轻松地通过数字渠道为客户提供服务，将每个案例路由到合适的代理商（甚至是聊天机器人！），从而避免混乱局面。我们简化了您的管理流程我们衡量了整个运营的生产率我们提高了您的服务水平和客户满意度我们降低了您的服务成本一些功能：·ACD（自动联系人分配）·流量管理，多个服务组之间的动态平衡·高容量通过多个服务组的工作量·符合国际银行，金融机构，卫生保健，政府和公共办公室的SI的安全性·基于云的基础架构的高可用性·多个渠道上的出色实时支持·Livechat·代理和人员日常生产力控制·历史案例的可用性·客户的多渠道资料·所有交互的类型（手动或自动）·代理可以使用预定义答案或FA＆Q的模板·客户满意度评估·通过API与第三方（外部CRM或DB）集成为dif提供量身定制的解决方案各种操作·使用时付费：仅按月使用的许可证计费·多渠道服务BOT·自动化和IA以缩短处理时间·Socialmetrix，与Listening＆Analytics工具集成·世界一流的功能可在服务的行业：电信，公用事业，旅行与休闲，联络中心，政府，汽车，零售，银行，保险，市场营销，健康，媒体。我们的100多个客户中有一些是《财富》 500强，我们在拉美和欧洲平均每天为650.000互动提供服务。

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