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MetaCaseDesk是面向在内部部署Microsoft SharePoint 2013和SharePoint 2010的客户的高级HelpDesk,票证工具和案例管理解决方案。Office365客户可以选择在MetaOption Cloud上使用MetaCaseDesk,并且可选的同步组件将数据同步回其Office365 SharePoint Online列表和库。MetaCaseDesk有两个主要门户。支持用户门户允许支持用户登录,创建,管理和跟踪票证。客户门户允许用户登录到安全的SharePoint网站并报告/跟踪事件/案件。客户用户支持的身份验证模式是Active Directory(AD),跨域身份验证,自定义登录/密码和Web服务。因此,系统设置允许用户通过安全链接查看票证,而无需登录系统。
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具有商业许可证的Kindle Fire版MetaCaseDesk的替代方案
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Trakdesk
Trakdesk是一款完全可自定义的客户支持软件和服务台解决方案,可为您提供所有必要的工具,以在为客户带来微笑的同时提供出色的客户支持。