AnswerIQ

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AnswerIQ通过智能路由，建议的响应和响应自动化来提高座席生产率并减少处理时间。
AnswerIQ是面向客户支持组织的AI解决方案，可以提高首次联系分辨率（FCR）并将票务量减少20％。通过使用复杂的算法来读取和理解客户支持代理与客户之间过去的罚单的所有交互，AnswerIQ使企业能够智能地偏转，分类并自动响应简单的已知问题，并协助代理对复杂问题提出建议的响应。该解决方案可以轻松地集成到现有的客户体验系统中，例如Zendesk和Salesforce，并且可以在短短一周内启动并运行。
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通过整个会话重播，CRM和开发工具日志记录功能，了解用户在整个Web环境中的使用体验，以进行完整的前端监视。