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Verax Service Desk可以自动化并简化事件管理，确保及时解决问题并符合SLA。Verax Service Desk有助于：*控制事件解决流程，从将任务分配给管理员和解决事件，到自动化工作流程并跟踪直到完成。*基于存储在知识库中的基于经验的信息，缩短事件解决时间。*通过完全可配置的升级和通知程序，确保及时解决事件。*监控并报告SLA（服务水平协议）合规性。*整合跨多个部门的服务和支持流程。
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