Request Tracker

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RT是一种企业级票务系统,它使一群人可以智能,高效地管理用户社区提交的任务,问题和请求。
RT是一种企业级票务系统,它使一群人可以智能,高效地管理用户社区提交的任务,问题和请求。自1996年以来,RT平台一直在开发中,并且系统管理员,客户支持人员,IT经理,开发人员和市场部门在全球数千个站点中使用该RT平台。RT是用面向对象的Perl编写的,是一种高级,可移植,独立于平台的系统,可简化组织内部的协作并使其易于照顾客户。RT管理关键任务,例如企业关键应用程序所需的标识,优先级,分配,解决方案和通知,包括项目管理,服务台,NOC票务,CRM和软件开发。RT被全球财富100强公司,政府机构,教育机构和开发组织使用。
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具有商业许可证的Kindle Fire版Request Tracker的替代方案

HelpDesk

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一站式解决方案:与参与的客户进行实时聊天,自动回复,短信服务,部门,手机通知,聊天以获取支持票。通过电子邮件php imap,附件,cron作业,无限的部门和操作员来支持票务系统。