RT是一种企业级票务系统，它使一群人可以智能，高效地管理用户社区提交的任务，问题和请求。自1996年以来，RT平台一直在开发中，并且系统管理员，客户支持人员，IT经理，开发人员和市场部门在全球数千个站点中使用该RT平台。RT是用面向对象的Perl编写的，是一种高级，可移植，独立于平台的系统，可简化组织内部的协作并使其易于照顾客户。RT管理关键任务，例如企业关键应用程序所需的标识，优先级，分配，解决方案和通知，包括项目管理，服务台，NOC票务，CRM和软件开发。RT被全球财富100强公司，政府机构，教育机构和开发组织使用。
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具有商业许可证的Kindle Fire版Request Tracker的替代方案
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HelpDesk
一站式解决方案：与参与的客户进行实时聊天，自动回复，短信服务，部门，手机通知，聊天以获取支持票。通过电子邮件php imap，附件，cron作业，无限的部门和操作员来支持票务系统。