Relay Network

人们之间的联系比以往任何时候都更加紧密。这是前所未有的时刻，人们可以即时相互交流。移动和社交媒体使我们可以随时随地轻松便捷地与任何人联系。同时，已经发生了向以客户为中心的通信的重大转变。随着移动电话的普及，人们越来越重视以数据为驱动的，及时的个性化信息，这些信息可以满足消费者对与企业之间互动的日益增长的期望。尽管有这些主要趋势，企业仍无法做出改变。尽管移动设备创造了一个吸引人的机会，可以更好地为客户提供服务，但是大多数企业尚未将其作为客户服务工具。在通信方面，他们仍然依赖无法提供客户现在期望的体验的渠道。Relay的使命是改变企业和客户的交流方式，以改善客户体验。而且，我们认识到这始于连接。Relay从根本上有所不同，因为与基于将信息推送到收件箱的传统渠道不同，Relay涉及的是将企业及其客户连接到为私有双向通信而构建的自己的渠道。通过将社交方法应用于客户沟通，Relay建立在网络图的基础上，为企业创造了新的机会，可以从合作伙伴，内部业务部门和第三方那里为其客户获取并精简相关，准确的上下文信息。因为它植根于连接，所以始终可以了解客户：信息在双方之间无缝地传递，消息被智能地路由，所有通信都被跟踪并存储在云中，以便客户随时从任何设备访问。