HelpMaster

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如果您的企业需要记录，跟踪，管理，自动化和升级支持问题，请继续阅读。HelpMaster将CRM，帮助台，服务台，电子邮件响应管理，网络自助服务以及更多功能组合到一个软件套件中。价格合理，并具有可适应任何规模企业的功能。HelpMaster是专为在服务台，服务台，投诉管理，设施管理，业务流程跟踪，请求执行和管理，工作流自动化，电子邮件响应管理和Web自助服务中使用而设计的。记录，跟踪和管理影响您业务的日常问题，HelpMaster现在拥有您所需的一切，并且还有很大的发展空间。对于寻求与ITIL和其他服务管理框架的原则相一致的ITSM解决方案的企业，您会发现HelpMaster是一个智能设计且功能强大的工具。依靠来自全球成千上万用户的强大反馈，HelpMaster是市场上最灵活的模板帮助系统。

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具有商业许可证的Self-Hosted版HelpMaster的替代方案

UseResponse

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UseResponse是一个可自定义的社区反馈和支持软件，可以作为PHP脚本安装在服务器上，也可以作为SaaS在Cloud中使用。主要产品包括：
MetaCaseDesk

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MetaCaseDesk |基于SharePoint的HelpDesk，票务和案件管理解决方案。