GripeO是面向消费者和企业的现代客户服务平台，它使用移动和社交技术来解决我们为公司提供反馈意见时日益烦恼的问题。用户通常在一分钟之内即可通过一个整合的移动应用或网站提交有关任何业务的反馈。经过验证的企业可以响应并分析反馈。鼓励未经验证的企业使用GripeO通过社交媒体鼓励来验证和解决问题。如果反馈被完全忽略，则会在“投诉市场”中将其作为高质量的线索提供给竞争对手。此外，还为经过验证的企业提供了改善服务台体验的工具。GripeO Social Lead生成工具包使用投诉反馈的概念实际上是一个难以置信的机会，它使用带有#badcustomerservice之类的标签的竞争关键字进行交叉引用，跟踪它们，并报告用户是否跟踪。这样一来，企业就可以在适当的时候找到高质量的潜在客户。GripeO的愿景是通过使其更容易，更方便地按自己的条件提交，同时仍以能够为企业提供价值的方式指导和塑造这种反馈，从而发展成为一个反馈聚合器。GripeO将继续评估将数据带入平台的新方法，无论是通过网站小部件和文本消息之类的新输入，还是通过诸如抓取之类的数据收集方法。
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