集成的实时通信与协作Cisco®Remote Expert Mobile是一个软件平台和解决方案，可帮助客户将实时语音/视频通信和协作功能集成到iOS，Android和Windows XP中，例如共同浏览，文件共享和注释功能。行业领先的浏览器。该软件平台包括开发人员软件套件，用于防火墙穿越和视频转码（如果需要）的媒体代理，以及支持协作功能的应用服务器。...功能和能力Remote Expert Mobile使客户与“专家”的交互变得容易。您的客户不再需要从一个渠道跳到另一个渠道。远程专家移动将多种渠道融为一体，提供一种互联的体验，最终可以改善业务成果和客户忠诚度。远程专家移动版是Cisco Collaboration产品组合的一部分。它轻松，轻松地与我们的客户服务和统一通信产品集成，并整合了诸如专家路由，视频排队，视频保留和Finesse桌面集成等功能。Remote Expert Mobile支持具有WebRTC功能的浏览器，而无需其他视频或语音插件。如果要添加对不支持WebRTC的浏览器的支持，则可以使用插件。主要功能：可以在具有高可用性和弹性配置的虚拟机环境中部署Remote Expert Mobile软件平台。该平台具有三个主要组件：iOS，Android和浏览器SDK，启用来自iOS / Android设备和浏览器的实时通信和协作功能，使用标准SIP UUI应用内语音和视频通信（OTT WebRTC）控制选择加入参数进行上下文传递用于语音，视频和共同浏览的Expert Assist Web和Application SDK可以实现以下交互式客户协作体验