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基于云的平台，用于实施知识管理和协作工作流，以促进公司员工和客户之间的知识共享。使用Acknow建立内部或外部知识库，新闻门户或跨团队交流渠道。易于使用的所见即所得（WYSIWYG）编辑器允许任何级别的员工参与知识共享的过程。强大的搜索引擎有助于查找文章，文件甚至人，他们可能会对输入的问题有所帮助。针对KCS工作流程进行了优化。

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