VICIdial可以安装在您自己的硬件上，也可以使用我们的托管服务。它非常灵活且可扩展。大型VICIdial装置每天可以处理超过200万（2,000,000）个电话，其中有五百（500）个代理处理来自客户的电话和Internet通信。还有超过两千（2,000）的设置和配置选项，可以轻松自定义不同的呼叫流程，座席权限和其他设置。VICIdial还允许您从远程位置登录代理。代理屏幕提供了十六（16）种不同的语言，并提供您自己翻译的选项。
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