uContact

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uContact是一个美丽而真实的“全合一” Contact Center解决方案，它使您可以通过任何渠道通过一个软件平台，通过任何渠道为客户提供最佳体验。一些功能：-ACD-虚拟保留-录音-PBX-音频，视频，桌面软件电话-IVR-语音广播-TTS-ASR-拨号器-预览，逐行，强大，预测性-SMS-网络聊天-Click2Call和回叫-电子邮件-社交网络-实时监控-质量管理-劳动力优化-报表分析-工作流设计器-表单设计器...

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http://www.integraccs.com

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具有开源许可证的Android版uContact的替代方案