O3 Outreach

通过短信实时获得客户满意度数据，以提升在线评论并提高客户保留率。

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O3创建了外联服务，可通过自动向客户发送超级简短的2个问题的短信，帮助日常业务（尤其是那些具有直接员工与客户直接互动的业务）更好地了解客户如何看待业务互动。客户的回覆率是电子邮件的5倍，多数在1小时内得到答复，而这正是企业需要听到的。此外，可以将最快乐的客户定向到在线评论网站，以提高公司的收视率（看到200-300％的增长），并立即标记负面的体验，以便企业可以照顾到这些客户，并将客户流失率降低多达10％。