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现代CRM：竞争优势当客户与您的品牌互动时，他们希望在社交媒体，移动设备，店内，通过呼叫中心，在您的网站上以及在网上进行购买时获得无缝的体验。尽管80％的CEO认为他们的公司提供了良好的客户体验，但只有43％的客户对品牌拥有一致的积极体验。*问题的一部分在于，许多公司围绕内部组织孤岛而不是围绕客户构建其流程。但是，许多公司因客户关系管理系统而瘫痪，客户关系管理系统的范围和功能非常有限，无法使这些信息孤岛永存，并且无法提供当今企业需要的深入客户洞察力。只有Oracle提供了完整的集成CRM解决方案，可以打破各种孤岛，从而在营销，销售，商业，服务，社交，配置，价格和报价（CPQ）之间提供无缝的客户体验。无论是模块化部署以解决特定业务挑战，还是作为全面解决方案部署，Oracle的CRM方法都可以使您的公司：使用跨越筒仓的预先构建的业务流程提供跨渠道，一致的客户体验将CRM与企业应用程序集成在一起，从而在整个过程中提供连接买方的旅程，提高运营效率利用行业特定的最佳实践来获得竞争优势并降低总拥有成本（TCO）了解有关Oracle集成解决方案的更多信息，这些集成解决方案将CRM提升到一个全新的水平。市场营销通过各种沟通渠道在正确的时间向正确的人传达正确的消息，要求具有快速收集数据，获得洞察力并将这些见识转化为行动的能力。现代市场营销使您能够为客户创造个性化的，有意义的体验，将随意的潜在客户变成热情的拥护者，并更快地获得更多收入。
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