ManageEngine ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus是支持ITIL的帮助台软件，具有集成的资产和项目管理功能，旨在增强您的帮助台功能。十多年来，它一直为数百万IT人员和最终用户带来微笑。

ManageEngine ServiceDesk Plus是帮助台软件和资产管理工具。ServiceDesk Plus集成了您的服务台请求和资产，使您可以有效地管理IT。该软件可帮助您实施ITIL最佳做法并更快地对IT服务请求进行故障排除。ServiceDesk Plus是可定制且易于实现的帮助台软件，在全球拥有10,000多个用户。ServiceDesk Plus提供29种不同的语言。ManageEngine ServiceDesk Plus是基于Web的易于使用的帮助台和资产管理应用程序，具有许多功能，例如合同管理，购买和知识管理功能。它也具有ITIL就绪版本。通过将票务，资产跟踪，采购，服务目录，合同管理和知识库集成在一个低成本，易于使用的软件包中，ServiceDesk Plus可帮助您提高IT服务团队的生产率并保持最终用户满意。ServiceDesk Plus允许最终用户通过不同的渠道提交票证。它可以自动执行重要的工作流程任务，例如案例路由，确认请求者，技术人员通知和SLA规则处理。解决方案模块使您可以在在线知识库中记录最佳实践和常见问题的解决方案。ServiceDesk Plus在Windows和Linux工作站之间提供准确的库存跟踪功能。它还可以跟踪软件许可证，并让您知道整个组织中过度使用或未充分利用的许可证数量。ServiceDesk Plus可以帮助您根据产品类型维护完整的产品目录，其中列出了组织拥有的所有资产。它可以生成采购订单，通过电子邮件发送它们，并跟踪未完成的PO和已完成的购买。它还可以从.csv文件和用户满意度调查中导入请求者和资产。