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Kayako
Kayako是轻松的客户服务软件，可帮助团队提高生产力并建立客户忠诚度。
Kayako是轻松的客户服务软件，可帮助团队提高生产力并建立客户忠诚度。通过电子邮件，实时聊天，Facebook，Twitter提供支持，并提供24/7帮助中心。帮助中心客户可以快速，简单地回答自己的问题。客户旅程可视化客户旅程，并统一所有客户互动。集成带来来自650多个应用程序的客户活动以提供即时上下文。Kayako Messenger为客户提供实时聊天体验，就像向朋友发送消息一样直观。自动化通过使用智能业务规则简化工作流程，可以更智能地工作并实现手动工作的自动化。宏和固定答复可以节省时间，并在几秒钟内发送预定义的个人答复常见问题。SLA保持目标并跟踪响应目标和解决时间的目标绩效。客户满意度评级倾听您的客户并评估每次对话的满意度。洞察力通过一览无余的仪表板和即时访问重要指标，可以随时检查您的团队。自定义报告深入挖掘您的数据，以发现洞察力和趋势，从而更智能，更轻松地工作。“这是我们见过的最简单，最有效的客户支持工具，并且高度可定制。”
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具有商业许可证的OpenCart版Kayako的替代方案
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Live Guide
Live Guide具有直观的控件和可自定义的界面，旨在实现最佳操作员效率。它具有预览聊天，远程协助和视频聊天等强大功能，并且可以轻松与任何第三方软件或系统集成。