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iKode Helpdesk X是一个客户支持工具，常见问题解答和帮助台系统。它也是主要用PHP开发的简单，广泛使用的轻量级开源免费票务系统。可用于通过解决故障单，添加全面的常见问题解答部分以及通过电子邮件与用户互动来为在线社区提供支持。票证可以通过票证列表或在网站的前端进行管理，它使您可以轻松地将所有票证与Web界面集成在一起，而不管它们是使用电子邮件还是基于Web的表单创建的。票务状态和时间也已集成，可让管理员和用户随时了解情况。可以对票进行分类以便于管理。
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