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GVP为客户提供跨入站，出站，自助和座席协助呼叫的混合体验，以提供便捷，优质的服务。具体功能包括：集成自助服务，出站IVR，移动参与和回叫。优点包括：-与任何VXML应用程序的互操作性-统一的语音和Web基础结构，可重新利用针对语音的Web投资-灵活的体系结构，无论是在PBX的“前面”还是“后面”-完整的语音处理功能-高度可扩展，从数百到数千端口-与Genesys Info Mart集成的交互和应用程序级报告-集中管理，无论单站点或多站点部署-下一代网络的桥梁-对语音技术的集成支持...
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