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Custify的客户成功平台专为B2B SaaS业务而设计，使他们能够减少客户流失并提高客户生命周期价值。除了产品内使用方面的见解之外，它还从CRM，支持或计费等各种系统中自动收集数据，并在易于理解的仪表板上显示所有相关的客户成功KPI和客户交互。Custify还可以识别在入职过程中被卡住的客户，这些客户的试用期即将到期或使用率下降，因此客户成功经理可以始终主动地与他们联系。对于低接触的工作流程，它还内置了复杂的自动化引擎。
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